SYSTEM INITIALIZING
預約制工作室都需要一套 LINE Bot 處理預約、提醒、紀錄、回購。我們把 5 大產業的模板做好了 — 從護膚保養到醫美診所，每一個都針對該產業的工作流程設計，可以直接套用上線，不用從零開發。
皮膚保養、SPA、芳療、美容
客戶做完一次就消失？膚質、過敏、療程紀錄全靠記？預約時間撞單？
美甲、美睫、美髮、霧眉、紋繡
客戶老是改時間、爽約沒成本？款式照片散在 LINE？回客率低？
私人教練、團課、瑜伽、皮拉提斯
學員缺課沒人催？課程包到期沒續？訓練紀錄寫紙本翻不到？
物理治療所、整復推拿、運動防護
病患沒回診？療程進度沒紀錄？衛教資料每次重打？
醫美、牙科、皮膚科、復健科
電話預約佔人力？病患遲到延誤後面？療程後沒人提醒回診？
不論做護膚、美甲、健身、物理治療還是診所，預約制小型工作室幾乎都會卡在四個地方：預約管不動、客戶忘記回頭、紀錄散在 LINE、收款追不到。LINE 客戶管家把這四個問題自動化，老闆不用一直盯手機，客戶自己就會回來。
LINE 一直響：「下週可以約嗎？」「改成週六可以嗎？」「我朋友也想一起預約」。你一邊回訊息一邊翻行事曆，撞單兩次、漏看一個。客戶還沒到店，你已經消耗一半精力。
新客做了第一次很滿意，回家就忘了你。28 天後該回購但沒人提醒，60 天後客戶想到時已經被別家做走。你知道回購率低，但也沒時間一個一個傳訊息問。
「這位客戶上次膚質是什麼？」「她對什麼成分過敏？」「上次做的是哪個療程？」你打開 LINE 往回翻聊天記錄，翻 200 則訊息找答案。下次接單前花 10 分鐘準備，效率被吃掉。
有人轉帳、有人現金、有人說「下次一起付」。月底結帳對不起來，少收 3 千、多收 1 千都自己吞。爽約的客戶你不敢收訂金，又怕得罪老客戶。
從客戶加 LINE 開始到回購，整個流程八步驟全自動。每一步都對應一個產業實際情境 — 不論是護膚的療程、健身的課程、診所的看診，都可以套這個流程，只是模板和文案不同。
客戶加好友的瞬間，Bot 自動發歡迎訊息引導留電話、姓名、需求。LINE Profile 的暱稱、頭貼自動帶進客戶檔，不用手動建。
客戶傳「服務」或點選單按鈕，Bot 推圖文卡片型錄（療程／課程／套餐）。每張卡有大圖、長介紹、適合對象、價格、CTA — 像店家官網。
客戶選服務、選日期、選時段、回答問診題（膚質／傷處／訓練目標等），全在 LINE 內完成。系統自動避開老闆休假與已預約時段。
預約前 24 小時、2 小時自動推 LINE 提醒，附該次服務內容、時間、地址。客戶可在訊息內按「確認到場 / 改時間 / 取消」。爽約率瞬間下降。
做完療程／課程／看診，老闆在 LINE 用一個按鈕標記完成，順便寫筆記（這次做了什麼、客戶反應）。資料寫進客戶檔 — 下次預約打開就看到。
可設訂金（避免爽約）、一次付清、分階段（療程包）。LINE 推送請款通知，客戶轉帳後標記。每筆收款都有紀錄，月底結帳一張表看完。
依產業設回購週期：護膚 28 天、美甲 21 天、健身缺課 7 天、洗牙半年。時間到了，Bot 自動發 LINE 提醒，附專屬優惠。客戶不會「忘記你」。
後台儀表板：今日預約、本週業績、本月回購率、要回購的客戶、流失警告（30 天沒互動）。打開就看到，不用翻 LINE、不用記。
可以。我們的方案不是 PowerPoint — 是已經有人在用的系統。下面兩個是現在實際運作中的案例，你可以馬上點進去試。
護膚 / 保養 範本 — 已上線運作中
完整的護膚工作室 LINE Bot — 服務介紹卡片、預約流程、客戶 LINE 暱稱頭貼自動建檔、老闆 LINE 端管理（一鍵確認 / 取消 / 備註）、療程紀錄、回購提醒。下方所有截圖都是這套系統的實機畫面，不是設計稿。
圖文型錄左右滑
選療程一鍵預約
引導客戶填膚質
一鍵撥打、看地圖
預約 / 客戶 / 後台
同一套核心引擎，調整模板就能跨產業套用
客戶 LINE 詢問，Bot 自動引導需求並產出報價，雙方一鍵確認
逾期款項三階段自動提醒，老闆不用親自開口，催款紀錄全留存
不是把人工流程數位化 — 而是把「老闆每天要做的瑣事」全部交給系統。下面是預約制工作室導入前後的實際差異。
| 導入前 | 導入後 | |
|---|---|---|
| 預約管理 | LINE 一直響，撞單、漏單、改時間改不停 | 客戶 LINE 內自助預約，系統自動避開撞單 |
| 預約提醒 | 怕客戶忘記又怕打擾，常常爽約一半 | 24h、2h 自動提醒，附「改期 / 取消」按鈕 |
| 客戶資料 | 翻 200 則 LINE 找膚質、找上次做了什麼 | 客戶檔一打開：上次紀錄、過敏、偏好都在 |
| 回購 / 回診 | 做完一次就消失，沒精力一個一個發訊息 | 產業週期到了自動推，回購率明顯提升 |
| 收款 / 對帳 | 轉帳 / 現金混搭，月底對不起來 | 每筆都有紀錄，後台一張表看完月業績 |
| 客戶經營 | 不知道誰活躍誰流失，憑感覺 | 流失預警 + 活躍名單，主動經營有依據 |
可以。LINE 客戶管家串接 LINE Messaging API，使用你現有的 LINE 官方帳號（OA），不會影響原本的好友、訊息紀錄或 1:1 聊天。串接過程只需要你提供 LINE Channel Access Token 與 Secret，整個流程約 30 分鐘完成。原本的人工回覆與 Bot 自動回覆可並存，當客戶問題超出 Bot 範圍時可直接轉人工。
可以，只是要客製。我們的核心引擎是通用的 — 預約、提醒、紀錄、回購、收款這五個功能在所有預約制工作室都需要。我們列出 5 大產業是因為已經做好模板，可以最快上線（2-4 週）。其他產業（例如寵物美容、汽車美容、攝影工作室）也可以做，會多一些客製時間（4-6 週）。
所有功能都可客製：服務項目（療程、課程、套餐及其圖文型錄）、預約問診題（膚質、健康狀況、訓練目標）、提醒時機與語氣（24 小時前、2 小時前或自訂）、回購週期推播文案、收款方式（一次付清 / 訂金尾款 / 多階段）、員工管理介面（LINE 直接管或網頁後台）。每個功能模組都可獨立開關。
系統部署在你自己的伺服器（推薦）或我們的雲端（每月固定費用）。資料庫只有你能存取，我們也看不到你的客戶資料。所有對外連線走 HTTPS（你看到的 skincare.sealtech.asia 就是 Let's Encrypt 憑證）。LINE 官方帳號的 Channel Token 也只放在你的伺服器，不會經手第三方。
5 大產業模板的「直接套用版」是一次性導入費（含 LINE 官方帳號串接、資料移轉、教學）。客製需求（例如新增產業特定問診題、特殊收款流程、儀表板特殊指標）按工時計。雲端託管版另有月費。詳細報價請點下方「免費諮詢」聯絡我們，我們會依你的工作室規模與需求出實際報價。
5 大產業模板可直接套用，2-4 週內上線。
